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販売店さまからよくいただくご質問を記載しました。ご不明な点などあれば、お気軽にお電話でもお問い合わせ下さい。
・フリーダイヤル 0120-19-5008
・メールアドレス info@aucservice.co.jp |
| ■ ウチの名前で電話をして、個人情報の関係で問題はないのですか？ |
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あくまでも貴社（販売店さま）が自社の情報として利用する範囲で、当社はご案内をしますので、業務委託として法的な問題はありません。すべて弁護士のチェックを受けております。問題が生じるのは、当社がローンなど他の商品の案内をしたり（２次利用）、他社へ情報を提供したり（第３者提供）といったことをした場合です。 |
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ハガキの紙代や印刷費・発送作業費をすべて込みの料金となっております。但し、ハガキの切手代のみ、別途実費をご請求させていただいております。なお、顧客管理料には、電話の通話料金も含まれておりますのでご安心ください。 |
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原則、土日祭日に、ハガキの到着等のタイミングを考慮のうえで最大３回までを目安に、ご本人さま、または配偶者さまへの連絡を前提としております。時間帯・曜日別に分析・管理しており、架電効率に重点をおいた運営体制となっています。
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| ■ データ化していない手書きのリストや車検証しかない場合も使えますか？ |
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注文書や車検証からのデータ作成も、もちろんお引き受けいたします。毎月の追加分についても当社指定のリストをご用意しておりますので、そちらに記載いただければ大丈夫です。専門の担当者がご相談させていただきますので、お気軽にご相談ください。 |
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見込情報などのレスポンス発生の都度、「フィードバックシート」をＦＡＸします。すぐにお客さまへアプローチいただき、入庫促進につなげてください。また、月次ですべてのご案内結果をレポートで報告しますので、顧客管理業務の「見える化」になります。
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| ■ 実際のアプローチ（トーク内容）はどんな内容なのか知りたい |
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御社のお名前で、まずはお礼から入ります。屋号・名乗りなどのご要望にもきめ細かくお応えします。専任のオペレーターが担当しますので安心ください。実際のトークのスクリプトや録音サンプルもありますので、営業担当者までお申し付けください。
女性の専任スタッフ中心で、年齢は20代〜40代。当社のオークネットオートローンなど、車関連のご案内業務に精通しております。 |
| ■ 複数支店があるのですが、料金はどうなりますか？ |
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ご契約は企業単位です。複数拠点を登録される場合でも、追加料金は発生しません。入会金などの初期費用も不要ですのでご安心ください。なお、月額費用として1,050円をセキュリティ管理のための費用としていただいております。 |
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案内タイミング管理・顧客情報の管理・更新等も継続するため、お預かりする客数に応じた料金となっています。よって、月によって料金が大きく変わることもありませんし、もし、遠くに引っ越されていたり、すでに車を手放していれば、すぐに案内を止めて、その分の料金は翌月から課金されなくなりますので、無駄なくコストが削減できます。
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